La livraison

« L’acheteur »  a le choix de se faire livrer :

§à l’adresse de facturation

§à une adresse différente de celle de facturation

Selon le volume/poids de la commande, nos livraisons sont effectuées :

§soit parLa Posteaux moyens du service de "Colissimo Suivi 48H"

§soit parUPSaux moyens du service UPS Standard

En cas d'absence du destinataire, un avis de passage est laissé avec mention du centre livreur où le colis peut être retiré (conservation par le centre livreur pendant 10 jours ouvrables). Une deuxième présentation gratuite est possible sur demande explicite du destinataire.

Une facture détaillée établie au nom de l'acheteur est imprimable à partir du site (en libre service).

Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Le site Villavanille.fr s’engage à effectuer l’expédition des articles commandés dans les plus brefs délais. A titre indicatif et à compter de la réception du paiement, les délais de livraison moyens constatés sont de 4 à 6 jours ouvrés pour la France, 6 à 10 jours ouvrés pour les autres pays d’Europe et au cas par cas pour le reste du monde. Le dépassement de ce délai ne peut entraîner, ni annulation de la commande, ni indemnisation du Client et cela, quel qu’en soit le motif oula durée. Enoutre, le site Villavanille.fr ne peut être tenue responsable des conséquences d’un retard de livraison, et cela quel qu'en soit le motif.

Par ailleurs, le site Villavanille.fr met à disposition de « l'Acheteur » une fonctionnalité desuivi des commandes. D'autre part, le jour du départ du colis, le site Villavanille.fr communique à « l'Acheteur » unnuméro de suivià saisir à compter du lendemain sur le site du transporteur. Ce site vous indiquera en temps réel la position du colis dans le circuit de distribution du transporteur :
§La Postewww.coliposte.net

§SPUmoc.spu.www

En cas de livraison à une adresse hors France Métropolitaine, « l’acheteur » est de facto importateur des produits commandés. Dans ce cas, les taxes douanières et formalités, tant en termes de paiement que de déclaration, sont à la charge exclusive de « l’acheteur ». En outre, ce dernier est seul responsable de la vérification des possibilités d'importation des produits commandés au regard du droit territorial du pays de livraison.

Les tarifs d’expédition sont calculés automatiquement par le module tarification du site Villavanille.fr se réserve le droit de les modifier à tout moment et sans préavis.

A titre indicatif, au01/01/2008, les tarifs d’expédition en vigueur étaient les suivants :

Les retours

L'acheteur est tenu de vérifier l'état du colis et de son contenu, en présence du livreur. En cas de constatation de dommages, l'acheteur devra apposer des réserves claires, significatives et complètes sur le bordereau de livraison, puis confirmer ces réserves au site dans les 3 jours ouvrables suivants la réception dela livraison. Cetteconfirmation pourra se faire :
§soit par e-mail avec accusé de réception en décrivant de manière très détaillée la raison de la demande de retour (avec une photo numérique dans la mesure du possible)
§soit par lettre recommandée tel que le prévoit l’article 133-3 du Code de Commerce

Aucun retour de produits ne sera accepté sauf accord écrit préalablement donné par le site Villavanille.fr qui s’engage dans ce cas à rembourser ou à échanger les produits défectueux ou non conformes. En cas de remboursement, il se fera par carte bancaire ou par chèque adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.

En cas de retour, les produits doivent être renvoyés dans leur état et leur emballage d'origine avec une copie dela facture. Encas de non respect de cette disposition, le retour pourra être refusé par le site Villavanille.fr et il sera à la charge de « l’acheteur » de récupérer son bien.

Uniquement en cas d'acceptation du retourpar le site «Villavanille.fr, les frais de retour sont remboursés à hauteur des frais d’envoi facturés à l'acheteur. En l’occurrence, si les frais d’envoi ont été offerts, les frais de retour ne seront pas pris en charge parle site Villavanille.fr. Le retour doit s’effectuer dans les 10 jours suivants l’accord donné par le site Villavanille.fr. Au-delà de ce délai, l’accord devient caduc.